PRAWA PACJENTA
W Szpitalu im. Świętej Rodziny funkcję Pełnomocnika ds. Pacjenta pełni Karolina Kondraciuk. Wszelkie uwagi do działalności Szpitala możecie Państwo składać na kilka sposobów:
1. Na adres e-mail: kkondraciuk@klinika-rzeszow.pl
2. Pisemnie:
Nowe Techniki Medyczne Szpital Specjalistyczny im. Świętej Rodziny Sp. z o.o.
Rudna Mała 600
36-060 Głogów Młp.
lub w formie pisma złożonego bezpośrednio w Sekretariacie Administracyjnym Szpitala
3. Telefonicznie we wtorki w godz. 9:00-10:00
Tel. +48 17 86 66 701
Szanowni Państwo,
uprzejmie informujemy, że Pełnomocnik ds. Pacjenta Szpitala Specjalistycznego im. Świętej Rodziny w Rudnej Małej nie reprezentuje Pacjenta na zewnątrz jednostki, nie jest Rzecznikiem Praw Pacjenta, ani stroną w postępowaniu przeciwko Szpitalowi.
Pomaga natomiast Pacjentom Szpitala wewnątrz placówki, m.in. dba o to, aby Pacjent otrzymał w miarę możliwości wyczerpujące informacje, o które się zwraca (dotyczące szpitala i obowiązujących w nim procedur), włącza się w uważną analizę kierowanych przez Pacjenta spostrzeżeń lub podpowiedzi dotyczących funkcjonowania placówki.
Pełnomocnik ds. Pacjenta czuwa nad tym, aby – w trosce o możliwie największy komfort Pacjenta – Szpital reagował na społeczne oczekiwania i potrzeby, poprawiał ewentualne błędy zauważone przez Pacjentów.
Informujemy, że Pacjent ma prawo do wniesienia wniosku lub złożenia skargi. Jest to możliwe na dwa sposoby:
1. Pisemnie
Książka skarg i zażaleń dostępna jest w Izbie Przyjęć Szpitala
2. Osobiście
Dyrektor Medyczny, lek. Dariusz Zieliński przyjmuje we wtorki i czwartki w godz. 10:00 – 11:00, budynek A1, I piętro, pokój nr 1.24 (wejście przez budynek B).
Skargi i zażalenia wnoszone na piśmie powinny zawierać imię i nazwisko wnoszącego oraz adres do korespondencji lub telefon – brak tych danych spowoduje pozostawienie sprawy bez rozpoznania.
Dla potrzeb pracowników, Pacjentów i ich rodzin Szpital im. Świętej Rodziny powołał Zespół ds. Etyki.
Podstawowy cel i zadania Zespołu to promowanie zachowań i standardów etycznych wśród pracowników Szpitala oraz rozwiązywanie problemów natury etycznej.
Sprawy wymagające rozpatrzenia przez Zespół ds. Etyki należy kierować: pocztą elektroniczną na adres: etyka@klinika-rzeszow.pl lub pisemnie przez Sekretariat Administracyjny Szpitala w kopercie z dopiskiem: „Zespół ds. Etyki”. Jednocześnie informujemy, że zgłoszenia anonimowe nie będą rozpatrywane.
Wiemy jak ważne jest, by każdy pacjent czuł się w pełni zaopiekowany i otrzymał informacje w przyjaznej dla niego formie!
W naszym szpitalu na wszystkich oddziałach znajduje się Karta Praw Pacjenta w przekładzie na alfabet Braille’a. Odpowiedzialne za jej przygotowanie jest Stowarzyszenie Twoje Nowe Możliwości
Korzystając ze świadczeń zdrowotnych lub zwracając się o ich udzielenie masz prawo do:
1. Świadczeń zdrowotnych,
· które odpowiadają wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej oraz udzielane są z należytą starannością
· które udzielane są według przejrzystej, obiektywnej i opartej na kryteriach medycznych procedurze ustalającej kolejność dostępu do tych świadczeń
· które są udzielane natychmiast ze względu na zagrożenie zdrowia lub życia
· w ramach prawa do świadczeń zdrowotnych masz prawo żądać , aby udzielający Ci świadczeń zdrowotnych lekarz zasięgnął opinii innego lekarza lub zwołał konsylium lekarskie
2. Tajemnicy informacji
Osoby wykonujące zawód medyczny mają obowiązek zachować w tajemnicy wszelkie związane z Tobą informacje, w tym o Twoim stanie zdrowia, które uzyskały w związku z wykonywaniem swojego zawodu.
3. Wyrażenia zgody na udzielenie określonych świadczeń zdrowotnych,
· którą wyrazisz lub jej odmówisz po uzyskaniu wszelkich niezbędnych informacji o Twoim stanie zdrowia oraz zaproponowanej formie leczenia
· którą w przypadku zabiegu operacyjnego albo zastosowaniu metody leczenia lub diagnostyki stwarzających podwyższone ryzyko – musisz wyrazić na piśmie
4. Uzyskania informacji
· o swoim stanie zdrowia, rozpoznaniu, proponowanych oraz możliwych metodach diagnostycznych i leczniczych, dających się przewidzieć następstwach ich zastosowania albo zaniechania, wynikach leczenia oraz rokowaniu
· która może zostać przekazana także osobom przez Ciebie upoważnionym (np. osobie bliskiej)
5. Zgłaszania działań niepożądanych produktów leczniczych
Pacjent lub jego przedstawiciel ustawowy, lub opiekun faktyczny ma prawo zgłaszania osobie wykonującej zawód medyczny, Prezesowi Urzędu Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych lub podmiotowi odpowiedzialnemu za wprowadzenie produktu leczniczego do obrotu każdego niekorzystnego i niezamierzonego działania produktu leczniczego
6. Poszanowania intymności i godności w czasie udzielania Ci świadczeń zdrowotnych, w tym:
· obecności osoby bliskiej przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych
· wyrażenia zgody na obecność przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych innych osób niż udzielające tych świadczeń
· leczenia bólu w zależności od stopnia jego nasilenia
7. Poszanowania życia prywatnego i rodzinnego, w tym:
· dodatkowej opieki pielęgnacyjnej – czyli opieki, która nie polega na udzielaniu świadczeń zdrowotnych
· bezpłatnego pobytu wraz z pacjentem małoletnim lub posiadającym orzeczenie o znacznym stopniu niepełnosprawności – dotyczy to przedstawiciela ustawowego albo opiekuna faktycznego takiego pacjenta
· kontaktu osobistego, telefonicznego lub korespondencyjnego z innymi osobami
8. Dostępu do dokumentacji medycznej
· dotyczącej Twojego stanu zdrowia oraz udzielonych Ci świadczeń zdrowotnych, w tym udostępniania tej dokumentacji również osobie przez Ciebie upoważnionej – do wglądu, w formie kopii, wydruku lub odpisu, za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej, na informatycznym nośniku danych (pierwsza kopia dokumentacji medycznej jest wydawana nieodpłatnie)
9. Zgłaszania sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza
· Jeżeli nie zgadzasz się z treścią orzeczenia lub opinii lekarza, a przepisy prawa nie przewidują innej możliwości odwołania, możesz wnieść sprzeciw do Komisji Lekarskiej działającej przy Rzeczniku Praw Pacjenta.
· Sprzeciw należy wnieść w terminie 30 dni od dnia wydania opinii albo orzeczenia przez lekarza orzekającego o Twoim stanie zdrowia.
10. Opieki duszpasterskiej
W czasie pobytu w szpitalu, w sytuacji pogorszenia się Twojego stanu zdrowia lub zagrożenia życia podmioty lecznicze mają obowiązek umożliwić Ci kontakt z duchownym Twojego wyznania
11. Przechowywania rzeczy wartościowych
Szpital ma obowiązek zapewnić Ci bezpłatne przechowywanie rzeczy wartościowych w depozycie.
Jeśli Twoje prawa zostały naruszone, są niewłaściwie realizowane lub masz pytania, zadzwoń:
Telefoniczna Informacja Pacjenta
800-190-590 (z tel. stacjonarnych i komórkowych)Rzecznik Praw Pacjenta
ul. Płocka 11/13;
01-231 Warszawa
kancelaria@rpp.gov.pl
www.gov.pl/rpp
Wiemy jak ważne jest, by każdy pacjent czuł się w pełni zaopiekowany i otrzymał informacje w przyjaznej dla niego formie!
W naszym szpitalu na wszystkich oddziałach znajduje się Karta Praw Pacjenta w przekładzie na alfabet Braille’a. Odpowiedzialne za jej przygotowanie jest Stowarzyszenie Twoje Nowe Możliwości